Rätt information i rätt tid

Om någon i delstaten Victoria i Australien råkar ut för en nödsituation, på öppen plats eller i ute i terräng, så är positionen för den som ringer det viktigaste för larmcentralen att ta reda på för att de ska kunna skicka ut hjälp. Men hur ska de som ringer kunna precisera en exakt position om de inte är säkra på exakt var befinner sig är eller vad platsen heter? 

Detta dilemma fick Emergency Services Telecommunications Authority (ESTA) att utveckla ett innovativt larmmarkeringssystem. Men markeringssystemets framgång var beroende av rätt typ av tekniska hjälpmedel. Tack vare Handhelds stryktåliga handdator Nautiz X7 och den specialanpassade programvaran från Rapid Map samt en stabil projektplan kan ESTA nu samla in komplex data under tuffa förhållanden, effektivt hantera och bearbeta informationen, för att sedan komma åt den för att omedelbart skicka hjälp till rätt plats.

ESTA hanterar nödsamtal och utryckningstjänster i delstaten Victoria. Vanligen baseras nödresponssystem på gatuadresser – men i Victoras stora landområden inträffar nödfall där gatuadresser är irrelevanta. På platser som nationalparker och kommunala parker finns det ofta inga namngivna vägar eller andra kännetecken som kan användas för att verifiera platsen för ett nödsamtal. 

Ställda inför denna utmaning skapade ESTA med en samarbetsgrupp av markägare, projektledare och utryckningsansvariga ett nödmarkeringssystem. Deras mål: att kunna bestämma den uppringandes exakta position, minska hanteringstiden för nödsamtal och förbättra korrektheten för utryckningsinstruktioner.

Gruppen skapade ett system med skyltar, var och en med tre bokstäver och tre siffror och placerade ut dem över hela delstaten. När den som ringer anger den närmaste skyltens unika alfanumeriska identifikation vet SOS-operatören exakt var den som ringer befinner sig.

Men operatörerna behöver förse utryckningsstyrkorna med mer än en uppsättning GPS-koordinater. Det blev uppenbart att ESTA behövde skapa ett effektivt system för datainsamling och geografiska data, så de startade projektet Emergency Marker Data Collection, och använder modern teknologi för att strömlinjeforma datainsamlingsprocessen på fältet. 

ESTA tog hjälp av Rapid Map, ett Melbournebaserat konsultföretag inom datainsamling, kartläggning och GIS, för att hitta rätt kombination av teknik och verktyg som skulle automatisera datainsamlingsprocessen.

Rapid Map valde Crest software, en mjukvarulösning som stödjer flera samtida användare, sparar all historik och förser användare i fält med visuell information om nödmarkerkörernas aktuella status och tillhörande textinformation. Crest erbjuder möjligheten att skapa skräddarsydda formulär och kan organisera och illustrera historiken för all datainsamling i ett enda gränssnitt. Den registrerar även GPS-positioner och digitala foton.

En av projektets utmaningar var att hitta en handdator som kunde matcha effektiviteten hos markörerna och programvaran. ESTA valde Nautiz X7, en stryktålig handdator med den optimala kombinationen av hastighet, datalagring och ruggad prestanda som krävdes för detta projekt.

Nautiz X7 erbjuder snabb prestanda med en 806 MHz Xscale processor och dess inbyggda RAM på 128 MB och 4 GB Flash-lagring gör den perfekt för att lagra mobil projektdata. Nautiz X7 har integrerad SiRF III GPS och en 3-megapixelkamera med blixt och autofokus för insamling av lokaliseringsdata. Med sin oöverträffade IP67-klassning är Nautiz X7 tillräckligt stryktålig för att motstå extrema temperaturer, vatten och damm och upprepade fall och vibrationer.

Genom att använda Crest på Nautiz X7 kan fältpersonalen på plats granska tidigare besök och observationer som härrör till varje markering, lagrad i programvarans historik. Därefter lägger de till data på en ny markör eller nya funktioner och använder Nautiz X7:s inbyggda GPS för att navigera. De kan till och med genomföra fältarbete på cykel genom att använda en särskild hållare monterad på styret. Hållaren placerar Nautiz X7 inom bekvämt räckhåll och läsavstånd under färd.

Personalen kan använda en rad olika kartlager såsom vektorer och raster, för att identifiera och kartlägga den nödvändiga informationen för platsen. Ändringar, förfiningar och uppdateringar kan läggas till utan att skriva över historiken från tidigare inmatningar.

När personalen återvänder från fältet kan de ladda upp informationen till den centrala databasen där den delas med andra användare över hela systemet. 

I en situation där ökad hastighet och effektivitet kan översättas till räddade liv har ESTA:s nya nödmarkeringssystem medfört betydande landvinningar.

Automatiseringsprocessen har sparat hundratals timmar som skulle ha ägnats åt att bearbeta handskriven information, – ofta inkorrekt. Och tack vare kombinationen av Crest och Nautiz X7, kan ESTA:s operatörer förse utryckningsenheter med korrekt information helt enkelt genom att ange den alfanumeriska koden från en nödmarkering, inklusive detaljerad information om själva platsen och även det snabbaste sättet att ta sig dit.

”Den viktigaste delen i systemet är att komma fram till exakt var personen i fara befinner sig”, säger Jeff Adair, chef för ESTA:s nödmarkeringssystem. ”Nautiz X7 var lösningen för effektivitet. Den har uppfyllt alla mina förväntningar när det gäller uppladdningshastighet och mångsidighet, större funktionalitet och prestanda. Den är extremt snabb, lätt och strömlinjeformad och har även en väldigt tydlig skärm.”