Kundundersökning visar på hög kundnöjdhet inom flera områden

Handheld prioriterar att leverera högsta möjliga kundservice för sitt breda utbud av stryktåliga datorer. En nyligen genomförd undersökning med Handhelds partners följande nyckelresultat:

• 100 % av deltagarna bedömde hjälpen för att hantera beställningsfrågor som bra eller utmärkt.
• 98 % av deltagarna bedömde svarstiden vid kontakt med service- och supportavdelningen som bra eller utmärkt.
• 98 % av deltagarna bedömde Handhelds webbplats som bra eller utmärkt.
• 96 % av deltagarna bedömde tillgången på produkter som bra eller utmärkt.

”Vi arbetar alltid hårt med att förbättra våra webbtjänster för våra användare och förlitar oss starkt på datadrivna insikter och dynamiska A/B-tester för att leverera den allra bästa användarupplevelsen. Vi är mycket nöjda med resultaten från denna användarundersökning, som visar att vi faktiskt är på rätt väg här. Men vi slutar inte där! Vi kommer att kontinuerligt förbättra vår kommunikation i våra externa kanaler. Och den typ av feedback som vi får från den här typen av undersökningar är något som vi alltid värderar väldigt högt och tar hänsyn till när vi utvärderar nästa steg för att förbättra, i det här fallet, vår webbplats.” säger Daniel Gren, Director of Marketing, MilDef.

Therese Olofsson, Order Coordinator, Handheld Group tillägger: ”Det är fantastiskt att se att våra partners verkligen uppskattar allt det hårda arbete vi lägger ner på daglig basis för att tillgodose deras behov. Vi strävar efter att fortsätta ge bästa möjliga service när det gäller beställningar och leveranser även framåt.”