Handheld
  • Stryktåliga datorer
  • Lösningar
  • Varför stryktåligt
  • Partners
  • Support
  • Om oss
  • Sök
  • Menu Menu

Trådlös stryktålig teknik underlättar arbete i oländiga miljöer

Förbättrad mätareavläsningseffektivitet med NAUTIZ X3 stryktålig PDA

Utmaning

Hitta lämplig programvara och maskinvara för uppgradering från pappersbaserad mätaravläsning till digital datainsamling i en tuff fältmiljö.

Lösning

Uppgiftsspecifik programvara från e-merge Data Solutions, tillsammans med de stryktåliga handdatorerna Nautiz X3 från Handheld.

Resultat

Förbättrad datainsamling och noggrannhet, snabbare rapportering och tillräckliga tidsbesparingar på fältet för att mer ska hinnas med varje arbetsdag – samt förbättrad kundtjänst överlag.

Ett energibolag på Nya Zeelands landsbygd förbättrar sina tjänster genom stryktålig mobila datorer.

Datainsamling på landsbygden och i oländiga miljöer kan innebära stora utmaningar jämfört med samma typ av arbete i en tätort. Ändå är energiförsörjningen och tjänstekvaliteten lika viktig för kunder på landsbygden. 

Vetskapen om detta fick Nya Zeeländska e-merge Data Solutions och deras kund, King Country Energy (KCE), att gå över från ett pappersbaserat rapporteringssystem till att skapa en trådlös mobil lösning som har sparat tid för KCE, ökat noggrannheten i rapporteringen och i sista hand förbättrat dess kundservice.

KCE är baserat mitt ute i King Country, en av de mest oländiga och isolerade delarna av Nordön i Nya Zeeland, för att se hur de använder mobil teknik för att underlätta tillvaron mitt i hårda väder- och terrängförhållanden.

En utmanande miljö för arbete på fältet

King Country-regionen har mycket kuperad terräng och landskapet omfattar allt från djupa skogar till sanddyner vid kusten och snötäckta berg. KCE levererar energi till omkring 18 000 privat- och företagskunder i regionen, i allt från mindre tätorter till renodlade glesbygdsområden, och är ansvarigt för att samla in regelbundna avläsningar från energimätarna.

Enligt Helen Peacock, chef för verksamheten riktad till privatpersoner och små företag på KCE, kan en anställd som reser till de mest glesbefolkade områdena för att läsa av mätare köra mer än 400 kilometer på en dag. Och det är inte endast restiden som är en utmaning.

”Det kan vara ganska förrädiskt att ta sig till mätarna”, säger Peacock. ”Vår personal kan stöta på alla möjliga sorters hinder – åkervägar, backar, träsk. Vi har en anställd som ror ut med roddbåt för att läsa av en mätare vid kusten.”

Dessa utmaningar påverkar inte endast KCE:s anställda, utan även dess val av datainsamlingsutrustning. Ursprungligen använde KCE ett pappersbaserat system för att registrera sina avläsningar. Med tiden bytte teamet system till en datorbaserad metod med mobila enheter – men de första apparaterna var skrymmande och svåra att bära i terrängen. Det var också nödvändigt att ansluta dem till en dockningsstation varje kväll för att exportera data.

Genom att höra sig för om olika avläsningssystem upptäckte Peacock e-merge och dess mjukvara Dialog, – en trådlös lösning för mätaravläsning. Hon fick veta att det med Dialog är möjligt att trådlöst sända mätaravläsningar och liknande information till kontoret inom några minuter.

Stryktålig teknik ställs inför miljöhinder

Det dröjde inte länge förrän KCE inledde ett samarbete med e-merge för att genomföra en trådlös mobil lösning för företaget. Men även detta steg var inte utan barnsjukdomar. KCE insåg snabbt att e-merges programvara visserligen fungerade perfekt, men att den behövde köras på handdatorer som klarar vädret, terrängen och hanteringen.

De första handdatorerna som personalen använde fick förvaras i tjocka plastfodral för att de skulle skyddas mot vatten och smuts, vilket gjorde det svårt att använda dem. Om fodralet avlägsnades kunde datorerna skadas. Karen Hardisty på kundtjänst jobbade tidigare med att läsa av mätare. En dag då vädret var fint avlägsnade hon datorns fodral – och tappade och slog sönder den när en hund hoppade upp mot henne på hennes runda. 

”Hela skärmen var sönderslagen”, minns hon. ”Jag borde verkligen ha haft den i fodralet – men man var tvungen att jobba genom en rätt tjock plastskärm i fodralet för att nå knapparna. Man såg inte skärmen så bra genom plastrutan och knapparna kunde inte tryckas ned ordentligt. Det var en solig dag och skärmen blänkte en hel del, så jag tänkte att jag kunde klara mig utan fodralet. Vilket visade sig vara ett misstag.”

e-merge söker ständigt efter bättre lösningar för sina kunder och höll utkik efter nya produkter som skulle kunna vara lämpliga i KCE:s speciella situation. Teamet upptäckte Nautiz X3 från Handheld – en ny stryktålig handdator med ett lockande pris – och testade den.

Redan från början stod det klart att Nautiz X3 passade KCE som hand i handske. Datorn uppfyller MIL-STD810F, amerikanska militära test standarder och tål fall, sand, damm och vatten, och fungerar i temperaturer från –20 C till 60 C. Den har även en pekskärm som kan användas i solsken, ett batteri som räcker hela arbetsdagen på en enda uppladdning och är dessutom ytterst kompakt (den ryms utan problem i en hand). 

När KCE skulle förnya sitt avtal med e-merge valde e-merge att uppgrader maskinvaran till Nautiz X3 i sin nya offert. Sedan skickade teamet över några Nautiz X3-enheter för det verkliga testet: en provrunda i King Country.

”De skickade över två enheter och två av våra anställda använde dem. De gillade dem skarpt, så vi bestämde oss för att förse all mätarpersonal med dessa enheter, eftersom de är snabbare, mer användarvänliga och verkligen handhållna, till skillnad från de stora remmar och fodral som personalen brukade använda”, säger Hardisty. 

Datorerna har även visat sig klara fältförhållandena – de har inte gått sönder, skadats eller ens blivit föremål för negativa kommentarer från personalens sida. ”Det var ett helt nytt koncept för oss. Men det var häpnadsväckande hur lätt och snabbt personalen tog dem till sig och gillade dem”, säger Peacock.

Banar väg för förbättrad kundtjänst

KCE är väldigt nöjda med de nya datainsamlings- och rapporteringsmöjligheterna som mjukvaran dialog och de mobila enheterna medför. Peacock och Hardisty säger att så mycket tid har sparats in med det nya systemet att teamet kan läsa av fler mätare – till och med på landsbygdsrundorna sker nu avläsningarna varje månad. 

Den nya tekniken gör att ledningen kan få aktuell information om hur långt arbetet har kommit, vilka jobb som är avslutade och vilka som behöver göras om, tillsammans med personalens anteckningar om platser och avläsningar. ”Jag älskar rapporteringsfunktionerna. Tekniken är imponerande”, säger Peacock. ”Datorerna ökar produktiviteten och kvaliteten på fältet betydligt.” 

Men trots alla förbättringar i datainsamling, rapportering och tidsbesparingar är kundtjänst fortfarande kärnpunkten för Peacock.

”Vårt huvudsakliga fokus är att ge våra kunder bästa möjliga service, vilket denna utrustning bidrar till”, säger hon. ”Vi har gått från ’papperstiden’ till trådlösa enheter, vilket avsevärt har förbättrat vår service.”

Follow a manual added link

NAUTIZ X2

Stryktålig mobilitet optimerad

Läs mer
Follow a manual added link

Framgångsrika kundlösningar

Läs fler fallstudier

Till översikt

Stryktåliga Datorer

Handhelds
Tablets
Specialprodukter
Tillbehör
Jämför

Nyheter

Senaste nyheterna
Nyhetsbrev
Pressrum

Events

Kommande mässor

Partners

Hitta en återförsäljare
Bli vår Partner
Partner Portal (Login Required)

Support

Få hjälp
Knowledge Base
Produktreparation
Kontakta Support

Om Handheld

Handhelds historia
Ledning & Bolagsstyrelse
Jobba hos Handheld
Finansiell information
General Terms of Sale
Kvalitet & Miljöpolicy
Kontakta Handheld
Copyright © 2020 Handheld Group. Alla rättigheter förbehållna.
Bilder, texter och annat material som hämtas från Handhelds webbplats får inte reproduceras i någon form utan exklusivt skriftligt medgivande från Handheld Group.
Algiz® och Nautiz® är registrerade varumärken som tillhör Handheld Group AB. l Privacy Policy l GDPR l
Scroll to top

This site uses cookies to enhance user experience and to customize our remarketing audiences. By continuing to use our site, you automatically agree to our use of these cookies.

I acceptLearn more

Handheld Cookie and Privacy Settings



How we use cookies

We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.

Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.

Essential Website Cookies

These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.

Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, you cannot refuse them without impacting how our site functions. You can block or delete them by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website.

PHPSESSID - Keeps track of your session
aviaCookieConsent - Use and storage of Cookies has been accepted
aviaPrivacyEssentialCookiesEnabled - Allow storage of site essential cookies.
wordpress_test_cookie - Checking to see if Cookie exists
wp-settings-1 - Widget settings for user experience
wp-settings-time-1 - Date & time
_ga - Google Analytics
_gid - Google Analytics

Google Analytics Cookies

These cookies collect information that is used either in aggregate form to help us understand how our website is being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customize our website and application for you in order to enhance your experience.

If you do not want that we track your visist to our site you can disable tracking in your browser here:

Other external services

We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.

Google Webfont Settings:

Google Map Settings:

Vimeo and Youtube video embeds:

Privacy Policy

You can read more about our cookies, default cookies usage, and other privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.

GDPR

We may process your Personal Information for carefully considered and specific purposes which are in our and in your Legitimate Interest. Learn More about how we work for compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR).

Save settingsI do not accept
Open Message Bar