Handheld
  • Handhelds
  • Tablets
  • Wearables
  • Specialanpassningar
  • Lösningar
  • Partners
  • Support
  • Sök
  • Menu Menu

Att tämja folkmassor med stryktålig mobil teknik

Stryktålig biljett-skanningslösning minskar väntetider och förbättrar gästupplevelser

Utmaning

Hitta ett effektivt sätt att släppa in tusentals besökare på en gång vid stora evenemang på Denver Zoo.

Lösning

Förvandla djurparkens utgång till en andra ingång vid evenemang, med hjälp av Handhelds Nautiz X5 – en stryktålig handdator med streckkodsavläsning – som godkänner utskrivna biljetter.

Resultat

Nautiz X5 ger en tålig lösning för biljettskanning utomhus, som har hjälpt djurparken att minska väntetiderna och förbättra upplevelsen för gästerna.

Denver Zoo använder stryktåliga handdatorer med streckkodsskanner för att spara tid och förbättra kundservicen

Föreställ dig detta: En vanlig dag på Denver Zoo kommer över 4 000 gäster för att besöka lika många djur. De går in och ut under många timmar. Och tänk dig sedan detta: När dagen är slut och djuren blir matade, hålls det ett specialevenemang i djurparken som drar samma mängd människor – men istället för att släppas in allt eftersom under dagen, dyker de upp alla på en gång. Om du tycker det verkar svårt att mata tusentals djur i rätt tid, kan du ju försöka dig på att släppa in lika många besökare på cirka en timme som det brukar komma på åtta.

Som de flesta djurparker är Denver Zoological Foundation inte bara ett naturreservat med inriktning på utbildning och djurvård, utan det är också en plats för åtskilliga föreställningar, utställningar och specialevenemang under hela året. Även om det inte är varje dag som djurparken måste hantera detta flöde av besökare, så behövs det onekligen ett effektivt system för att hantera inträdena vid stora evenemang som drar en publik på upp till 5 000. Men med hjälp av stryktåliga mobila enheter med streckkodsavläsning har djurparken fått ett nytt sätt att samordna insläpp av många gäster på en gång. Processen har gått från en logistisk mardröm till ett smidigt och hanterbart arbete, som sparar tid och avsevärt förbättrar kundservicen och upplevelsen för besökarna.

Det är rena djurparken här inne

Ungefär 90 procent av djurparkens besökare dagtid betalar sitt inträde när de anländer, vid sex kassor i parkens huvudentré. Men vid specialevenemang som vinterljusshowen Zoo Lights, välgörenhetsföreställningen Brew at the Zoo och andra populära inslag, köper 80 till 90 procent av gästerna biljett i förväg. De biljetterna behöver bara verifieras vid ankomsten, inte säljas på plats.

Djurparkens IT-chef, Dean Paulson, insåg att det borde gå att spara massor med tid för både personal och evenemangsbesökare om man installerade mobila biljettkontrollpunkter – där gästservicepersonalen skulle kunna använda handdatorer för att skanna utskrivna biljetter, och släppa in besökare överallt istället för bara vid de sex fysiska kassorna. Så han satte igång att leta efter en rimlig mobil lösning.

Paulson förstod att den rätta tekniken för uppgiften skulle kräva en snabb och pålitlig streckkodsläsare. Den avläsaren måste dessutom vara tillräckligt stryktålig för att kunna användas utomhus, tillräckligt kompakt för att hållas och användas med en hand, ha kapacitet för Windows Mobile 6.0 så att djurparkens egen programvara skulle kunna läggas in, samt lätt och utan avbrott kunna anslutas till ett trådlöst nätverk.  Med dessa specifikationer i åtanke kontaktade han djurparkens IT-systemleverantör, VANTIX SYSTEMS, INC. i Alberta i Kanada, för att hitta den bästa tekniken för parkens behov.

Ett kraftfullt mobilt skanningsverktyg

David Cheung, chefsanalytiker för IT-system på Vantix, finkammade Internet efter streckkodsläsarenheter med skärmar som gick att se utomhus. Han upptäckte flera kandidater, däribland Nautiz X5, en mångsidig och stryktålig handdator från Handheld. Nautiz X5 är en kraftfull handdator som uppvisar stabil skanningskapacitet och en snabb processor. Det långvariga batteriet, och skärmen som går fint att läsa i dagsljus, gör den till det perfekta valet för utomhusbruk. Dess Windows-operativsystem är kompatibelt med djurparkens biljettprogramvara, och dess inbyggda kapacitet för Bluetooth, 802.11 b/g och 3G ger precis den anslutningsbarhet som djurparken behöver för biljettverifiering i realtid.

 ”Jag bad att få en demomodell av Nautiz X5, så att vi skulle kunna jämföra den direkt med tre andra stryktåliga enheter”, säger Cheung. ”Djurparken fastnade till slut för X5, främst för att det var så lätt att skanna med den.”

 ”Det var en okomplicerad lösning”, tillägger Paulson. ”Enheten ska gå från hand till hand, så det finns risk att den tappas. Nautiz X5 är tillräckligt lätt för att bära i handen, med en fin rem på baksidan som man kan hålla den i. Den är riktigt stryktålig, så den funkar bra för oss.”

Vantix skrev en mobilapplikation för Nautiz X5, så att djurparken kan använda samma program på sina stationära datorer som de gör på handenheten, för att snabbt kunna verifiera biljettdata. Dessa data skickas i realtid till programmet på de stationära datorerna, och kan visas och analyseras direkt på kontoret.

Enligt Leslie Chenaille, logistikchef för gästservicen i djurparken, är det också lätt att lära sig använda enheten. ”Vi kan lära upp personalen direkt samma dag som de ska börja använda den”, säger hon.

Mindre slöseri med tid, och gladare kunder

Genom att köpa in och implementera fyra Nautiz X5-enheter har Paulson och Chenailles team i djurparken kunnat förvandla utgången till en andra ingång när det är specialevenemang. De stora folkmassorna blir då uppdelade och inträdesprocessen går fortare. Enheterna kan läsa av streckkoder både på utskrivna biljetter och på djurparkens rabattkort.

 Enligt Paulson har tekniken fungerat utmärkt. ”Den här lösningen liknar den som vi använder i biljettluckorna”, säger han. ”Den hjälper oss att expediera inträdena i parken när det är evenemang med stora folkmassor, och den hjälper oss att ge bättre kundservice, med kortare väntetider innan man kommer in.”

Chenaille håller med: ”Det är förträffligt att kunna gå omkring överallt och använda enheterna. Vi kan använda hela vårt torgområde som köområde, eftersom vi kan gå iväg långt från grindarna och börja skanna biljetter. Mycket användbart när vi har stora tillställningar.”

Både Denver Zoo och Vantix har varit väldigt nöjda med Nautiz X5. Efter succén på djurparken har Cheung rekommenderat produkten till många andra kunder, som nu också använder den. Och Paulson jobbar ihop med Handheld för att införa den nyaste versionen av X5, som ska komplettera djurparkens mobila biljettkontrollkapacitet med 2D-smarttelefonskanning.

Follow a manual added link

NAUTIZ X8

Visar vägen

Läs mer
Follow a manual added link

Framgångsrika kundlösningar

Läs fler fallstudier

Till översikt

Stryktåliga Datorer

Handhelds
Tablets
Wearables
MaxGo Suite
Specialanpassad utveckling
Tillbehör

Nyheter

Senaste nyheterna
Nyhetsbrev
Pressrum

Events

Kommande mässor

Lösningar

Marknadsvertikaler
Kundlösningar

Varför stryktåligt

Vad menas med stryktåligt
Test av stryktålighet
Total ägarkostnad
Miljörelaterad ägarkostnad

Partners

Hitta en återförsäljare
Bli vår Partner
Partner Portal (Login Required)

Support

Få hjälp
Kontakta Support
Produktreparation

Om Handheld

Om oss
Handhelds historia
Ledning & Bolagsstyrelse
Jobba hos Handheld
Finansiell information
General Terms of Sale
Kvalitet & Miljöpolicy
Kontakta Handheld

Part of
Handheld part of MilDef
Copyright © 2023 Handheld Group. Alla rättigheter förbehållna.
Bilder, texter och annat material som hämtas från Handhelds webbplats får inte reproduceras i någon form utan exklusivt skriftligt medgivande från Handheld Group.
Algiz® och Nautiz® är registrerade varumärken som tillhör Handheld Group AB. l Privacy Policy l Device Policy l GDPR l COVID-19 Updates l
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Youtube
  • Facebook
  • Instagram
Scroll to top

This site uses cookies to enhance user experience and to customize our remarketing audiences. By continuing to use our site, you automatically agree to our use of these cookies.

I acceptLearn more

Handheld Cookie and Privacy Settings



How we use cookies

We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.

Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.

Essential Website Cookies

These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.

Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, you cannot refuse them without impacting how our site functions. You can block or delete them by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website.

PHPSESSID - Keeps track of your session
aviaCookieConsent - Use and storage of Cookies has been accepted
aviaPrivacyEssentialCookiesEnabled - Allow storage of site essential cookies.
wordpress_test_cookie - Checking to see if Cookie exists
wp-settings-1 - Widget settings for user experience
wp-settings-time-1 - Date & time
_ga - Google Analytics
_gid - Google Analytics

Google Analytics Cookies

These cookies collect information that is used either in aggregate form to help us understand how our website is being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customize our website and application for you in order to enhance your experience.

If you do not want that we track your visist to our site you can disable tracking in your browser here:

Other external services

We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.

Google Webfont Settings:

Google Map Settings:

Vimeo and Youtube video embeds:

Privacy Policy

You can read more about our cookies, default cookies usage, and other privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.

GDPR

We may process your Personal Information for carefully considered and specific purposes which are in our and in your Legitimate Interest. Learn More about how we work for compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR).

Save settingsI do not accept
Open Message Bar