A História da Handheld
Uma combinação de circunstâncias, estratégia e trabalho em equipe
Uma crescente potência do mercado, criada em uma base familiar
Antes de a Handheld se tornar uma grande empresa no mercado global de computadores robustos, éramos uma empresa familiar independente em uma pequena cidade na área rural da Suécia. A história da Handheld é divertida, incomum e uma grande história de sucesso.
Uma combinação de circunstâncias e estratégia
Em 1994, Jerker Hellström ajudou a ser o pioneiro na área de computadores robustos, vendendo dispositivos em toda a Escandinávia de um escritório em Lidköping. Enquanto isso, Thomas Löfblad tinha acabado de voltar para a Suécia depois de estudar e trabalhar nos EUA, onde tinha um emprego no mesmo prédio em que Jerker tinha seu escritório. As irmãs gêmeas, Anna e Sofia Larsson, trabalhavam no mesmo escritório que Thomas. Para resumir, coincidentemente, Jerker acabou casando com Anna; e Thomas casou com Sofia. Mais tarde, os quatro transformaram a amizade em sociedade.
Em 1997, Jerker teve a oportunidade de comprar o componente escandinavo da Husky Computers, a empresa na qual ele trabalhava na época. Ele abriu uma empresa chamada Handheld, com foco na venda de computadores portáteis robustos. Em 2003, Thomas largou um emprego de CEO na área de jogos online para se juntar a Jerker como sócio na Handheld. Eles logo tomaram a ousada decisão de adotar uma nova estratégia: começaram a vender produtos fora da Escandinávia, por meio de sua própria rede de revendedores.
Eles assinaram um contrato com uma fabricante americana para vender o dispositivo portátil robusto mais inteligente disponível na época para o mercado europeu. Em seguida, foram para o evento CeBIT na Alemanha. Por dez dias, eles conheceram pessoas e fizeram contatos importantes que ainda são elementos integrais da rede atual da empresa. Nascia a Handheld em sua forma atual. No final do ano seguinte, a empresa tinha uma rede de 80 revendedores em todo o mundo.
Criando a “empresa familiar” e construindo uma marca
A combinação do profundo conhecimento de tecnologia de Jerker – seus sócios dizem até que ele lê manuais para relaxar – e a capacidade de Thomas de ler as pessoas e vender para elas exatamente o que precisam ajudou a empresa a crescer. Em 2005, o grupo decidiu trazer Sofia e Anna, pois cada uma tinha habilidades específicas e complementares para contribuir. Sofia é especialista em mercado e supervisiona praticamente cada elemento da comunicação e da marca como diretora de marketing; Anna é extremamente organizada e detalhista, e atua não apenas como diretora da cadeia de suprimentos, mas também como a pessoa que todos procuram em busca de soluções para os desafios operacionais. A empresa familiar estava completa.
Em 2007, a Handheld deu um passo gigante: nossa própria linha de serviços com a marca Handheld. O primeiro produto foi um tablet robusto para o trabalho sob as condições mais adversas. Para o nome do produto, Jerker teve a ideia de buscar em nossa herança nórdica e escolheu uma palavra do alfabeto rúnico dos Vikings: Algiz, que significa “proteção contra forças do mal” (nesse caso, coisas como frio, calor, água, quedas, poeira e muito mais). A linha Nautiz de dispositivos portáteis robustos veio em 2009 (Nautiz também era do alfabeto rúnico, que significa “dedicação e esforço”). Em 2013, a Handheld vendia apenas nossos próprios produtos, e o crescimento das vendas tem se mantido estável nos últimos anos.
Expandindo globalmente e superando a concorrência
A Handheld cresceu capitalizando com os pontos fortes coletivos dos sócios, uma força de trabalho dedicada e uma abordagem personalizada para fazer negócios. O modelo de negócios foi refinado para a abordagem bem-sucedida atual: A Handheld cria e especifica todos os produtos e, em seguida, terceiriza a fabricação no exterior; nossa equipe interna de gestão de produtos monitora o processo de fabricação para garantir que os produtos atendam às exigências e aos padrões. Em seguida, a equipe de vendas da Handheld e a rede de revendedores trabalham na distribuição deles para o mundo. A partir de 2021, a rede de revendedores aumentou para mais de 1.000 revendedores em 102 países, e a Handheld mudou-se para uma sede maior e sob medida em Lidköping.
Dominando muitos elementos pelo caminho
Um dos aspectos mais importantes é manter o ritmo acelerado do desenvolvimento tecnológico. Toda a equipe precisa estar atualizada sobre todos os avanços tecnológicos que possam impactar a computação móvel, desde hardware e software até redes de comunicação. Na nossa visão, a forma de se destacar entre os maiores concorrentes é ter um desempenho superior. De acordo com nosso pensamento, se a Handheld e outra marca gigante oferecem o mesmo produto pelo mesmo preço, a marca gigante provavelmente conseguirá o negócio. A Handheld deve ser melhor, mais inteligente, mais rápida e mais voltada para o cliente para ter uma vantagem na opinião dos compradores.
Uma forma de obter essa vantagem é tratar de um amplo espectro de verticais. Até mesmo como os criadores desses dispositivos portáteis robustos e altamente capazes, não poderíamos imaginar todas as formas como as pessoas os usariam. Com o passar dos anos, ouvimos dezenas de histórias de clientes da Handheld encontrando formas engenhosas de aplicar nossos dispositivos. E isso significa que temos que incluir os recursos e as funcionalidades que todos esses usuários desejam, em várias diferentes verticais e incontáveis aplicações específicas.
Trabalho em equipe em todos os departamentos e fusos horários
Outra vantagem competitiva importante é cada funcionário da Handheld. Há uma sensação genuína de trabalho em equipe em toda a empresa, no qual todos estão conectados e em busca de um objetivo comum. Apesar de estarem espalhados pelo mundo, há aquela cultura compartilhada na qual todos estão dispostos a ajudar uns aos outros, em todas as regiões, níveis e departamentos.
A ética no trabalho em equipe é observada por nossos sócios e revendedores, que normalmente mencionam que não fazem negócios conosco somente por causa de nossos produtos, mas porque viram que nossa equipe inteira está pronta para apoiá-los, é fácil de se trabalhar e apaixonada pelos clientes.
Mantendo a abordagem familiar e sustentando nossos ideais
No final das contas, a identidade da marca pode até ser tão importante quanto o desenvolvimento, a fabricação e a distribuição. Hoje em dia, o mercado de tecnologia é global e cada vez mais impessoal. Portanto, há um grande valor em ser uma empresa com a qual as pessoas sentem uma conexão e são fiéis. E é aí que nossas raízes familiares e personalidade são uma vantagem.
O fato de termos começado como uma empresa pequena é uma vantagem por si só. Mesmo com o crescimento da Handheld, a abordagem principal da empresa não mudou. Mantivemos de propósito uma estrutura bem enxuta, para que o trabalho em equipe fluísse bem em todos os cargos e regiões.
Fazemos intervalos regulares (fika, como os chamamos), e a atmosfera é sempre as pessoas dividindo um lanche e conversando sobre qualquer assunto com qualquer um.
A marca Handheld é baseada em trabalho em equipe, responsividade, cooperação, sucesso compartilhado e relações de longo prazo. Nosso foco é fazer negócios na forma antiga: criar um produto excelente, vendê-lo a um preço justo, apoiá-lo e fazer com que nossa palavra valha algo. Esses sempre foram os princípios da Handheld, com raízes que vêm desde a época em que dois casais tiveram uma grande ideia.