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Como construir uma ponte tecnológica para o futuro

Desafio

Encontrar e combinar um software personalizável e ferramentas de campo resistentes para permitir aos técnicos começar a atualizar 220,000 medidores elétricos a tecnologia inteligente em toda Nova Zelândia.

Solução

Adaptar a configuração da plataforma de software Com-X de e-merge Data Solutions a fim de criar um processo de trabalho ágil para os técnicos de campo, e utilizar o resistente computador de mão Nautiz X5 para capturar e transmitir dados desde o campo em tempo real.

Resultado

Os trabalhadores de campo podem avançar passo a passo no processo de atualização de medidores, fornecendo informação precisa e produzindo relatórios de acordo com o exigido pelos requisitos de trabalho e pela normativa da indústria.

 

É um exemplo perfeito de uma ponte tecnológica entre o velho e o novo: Wells Technical Metering Service (empresa de serviços técnicos de medição) precisava atualizar mais de 200,000 de seus velhos medidores de eletricidade para tecnologia inteligente, mas para executar essa tarefa, precisavam enviar trabalhadores ao campo, exatamente como tinham feito anteriormente os leitores de instrumentos de medição. Para fazer isso de forma adequada, precisavam de uma solução para as mesmas necessidades que pediam sempre os leitores de instrumentos de medição: precisão, velocidade e a capacidade de trabalhar em todo tipo de condições.

Graças à combinação da poderosa plataforma configurável do software Com-X e os resistentes computadores de mão Nautiz X5, Wells conseguiu aproveitar ao máximo a tecnologia de ponta para desempenhar o tradicional trabalho de campo.

Um trabalho de campo de enormes proporções

Wells Technical Metering Service emprega técnicos em toda Nova Zelândia para instalar, reparar e manter medidores inteligentes e infra estruturas avançadas de medição. Um projeto recente para atualizar 220,000 medidores se apresentou com enormes necessidades: Wells precisaria desenvolver uma solução de software pessoalizada, instalar o software em ferramentas resistentes para a tarefa e as condições, triplicar o tamanho da equipe de campo e habilitar um plantel de trabalhadores com a certeza de que desempenhariam tarefas e recopilariam dados com o máximo nível de precisão.

E devido aos curtíssimos prazos que Wells tinha para o projeto, precisavam de uma solução viável no prazo de uma semana, aproximadamente.

Com-X: Uma plataforma flexível perfeita para atividades de campo

Wells selecionou a plataforma de software Com-X da empresa especialista em software portátil de Nova Zelândia, e-merge Data Solutions, pela facilidade na configuração e personalização. Utilizando as ferramentas web de Com-X, Wells criou um fluxo de trabalho para substituir os medidores consistente em tarefas de segurança, qualidade e cumprimento. Mediante a adição de quadros de textos e listas desdobráveis personalizadas, puderam adaptar e agilizar o processo de entrada de dados. Inclusive integraram controles de validação a fim de garantir que todas as tarefas necessárias se completassem em ordem.

Nautiz X5: Um computador resistente e versátil em qualquer circunstância

Após experiências anteriores com telefones inteligentes a nível usuário e PDA (assistentes digitais pessoais) corporativos, Wells se convenceu de que era necessário contar com um dispositivo resistente. Os computadores de mão comuns tinham problemas para funcionar embaixo de chuva, a poeira se acumulava atrás das telas e se quebravam facilmente quando se deixava cair dentro das caixas de ferramentas. Para encarar o desafio do trabalho em campo, Wells escolheu o Nautiz X5, um resistente computador de mão com uma bem sucedida combinação de funcionamento versátil, sólido desempenho e excepcional valor. O Nautiz X5 vem com leitura de códigos de barra incorporada que diminui o ingresso errôneo de dados, uma câmera de alta resolução para capturar fotos nos locais de trabalho, capacidade GPS, conectividade sem fio para sincronizar as fotos com os dados do trabalho de campo, uma bateria de 4400 mAh de alta capacidade que permite um prolongado desempenho no trabalho, e classificação normativa IP65 por sua robustez em situações de trabalho extremas e condições climáticas adversas. Wells encomendou fundas de cintura para seus computadores Nautiz X5, de forma que fiquem ergonomicamente confortáveis aos trabalhadores de campo.

Como agilizar um processo integral de trabalho

Em cada local de medição, mediante o uso de Com-X e a Nautiz X5, os técnicos de campo de Wells realizam verificações seguras, tiram fotos do local e capturam informação GPS, realizam testes de engenharia elétrica, controlam o adequado sinal de um telefone celular para os medidores inteligentes e capturam uma assinatura ao completar cada trabalho.

Devido a que Com-X se integra com bases de dados de terceiros, Wells pode importar massivamente novos trabalhos desde a base de dados de seus clientes e devolver a informação correspondente sem que o cliente precise realizar nenhuma mudança . Além disso, e-merge elaborou um conjunto de relatórios para dados de campo e garantia de qualidade personalizáveis, de forma que Wells pode transformar todos os dados em tempo real em algo tanto oportuno como útil no mundo real.

Resultados que falam por si próprios

Graças à simplicidade das ferramentas de configuração on line de Com-X e à rapidez e facilidade de carga do software no Nautiz X5 pronto para usar, Wells pôde implementar uma completa solução para o campo em questão de dias.

O fato de poder fornecer informação e fotos críticas em tempo real significa que os técnicos e o pessoal administrativo podem completar mais trabalhos com maior precisão. Os técnicos não precisam regressar ao escritório todos os dias para subir as fotos, e qualquer erro que cometam pode ser identificado no local, o que reduz as viagens de volta. Os resultados das provas elétricas automáticas proporcionam dados precisos e importantes de forma mais veloz.

A combinação do software personalizado e a resistente ferramenta informática tranqüiliza os gerentes de projeto. “Posso fazer mudanças de processo rapidamente e implementá-los em campo com o software Com-X, com a segurança de que podem ser executados em condições exigentes e pouco convenientes com o Nautiz X5”, diz David Boyle, gerente de operações de Wells.

A adaptabilidade no futuro

Graças à versatilidade de Com-X e do Nautiz X5, Wells está preparada para se adaptar às mudanças futuras. Utilizando as ferramentas on line de Com-X, Wells pode acrescentar, modificar ou eliminar qualquer tarefa do fluxo de trabalho no Nautiz X5, mantendo-se assim sempre atualizada com os últimos padrões de desempenho, cumprimento ou normativo.