Handheld tarina
Sattumaa, strategiaa ja tiimityötä
Kasvava teollisuuden voimanpesä, jonka perustana on perhe
Ennen kuin Handheldistä tuli merkittävä lujatekoisten laitteiden tarjoaja maailmanmarkkinoilla, olimme itsenäinen perheyritys pienessä ruotsalaiskaupungissa ruotsalaisten peltojen keskellä. Handheldin tarina on hauska, epätavallinen ja kiinnostava menestystarina.
Sattumaa ja strategiaa
Jerker Hellström oli vuonna 1994 mukana luomassa vahvistettujen tietokoneiden liiketoimintaa. Hän toimi Ruotsin Lidköpingistä käsin ja myi laitteita kaikkialle Pohjoismaihin. Samoihin aikoihin Thomas Löfblad oli juuri palannut Ruotsiin opiskeltuaan ja työskenneltyään Yhdysvalloissa. Hän päätyi töihin samaan rakennukseen, josta Jerker oli vuokrannut toimitilansa. Kaksossiskot Anna ja Sofia Larsson työskentelivät samassa toimistossa Thomasin kanssa. Sattumalta kävi niin, että Jerker päätyi menemään naimisiin Annan ja Thomas Sofian kanssa. Myöhemmin nelikon suhde kehittyi ystävyydestä liikekumppanuudeksi.
Vuonna 1997 Jerkerille tarjottiin mahdollisuutta ostaa hänen tuolloisen työnantajansa Husky Computersin Pohjoismaiden liiketoiminnot. Hän perusti yrityksen nimeltä Handheld, joka keskittyi myymään vahvistettuja kämmentietokoneita. Thomas puolestaan jätti vuonna 2003 toimitusjohtajan tehtävät peliyhtiössä ja siirtyi Jerkerin liikekumppaniksi Handheldiin. He tekivät pian rohkean liikkeen ja omaksuivat uuden strategian: he alkoivat myydä tuotteita Pohjoismaiden ulkopuolelle oman jälleenmyyjäverkostonsa kautta.
He tekivät sopimuksen yhdysvaltalaisen valmistajan kanssa tuon ajan älykkäimpien vahvistettujen kämmentietokoneiden myymisestä Euroopan markkinoilla. He osallistuivat CeBIT-messuille Saksassa. Kymmenen päivän ajan he verkostoituivat ja loivat kontakteja, jotka ovat yhä tärkeässä asemassa yrityksen verkostossa. Näin syntyi Handheldin nykyinen muoto. Seuraavan vuoden lopussa yrityksellä oli 80 jälleenmyyjän maailmanlaajuinen verkosto.
Perheyrityksen ja brändin luominen
Yrityksen kasvua vauhdittivat Jerkerin vahva teknologiaosaaminen (hänet tuntevat sanovat, että hän rentoutuu lukemalla käyttöohjekirjoja) ja Thomasin taito lukea ihmisiä ja myydä heille, mitä he tarvitsevat. Vuonna 2005 yritykseen tulivat Anna ja Sofia, joilla kummallakin oli tarvittua täydentävää osaamista. Sofia on taitava markkinoija, joka valvoo lähes kaikkea yrityksen viestintää ja brändin luomista markkinointijohtajan tehtävissä. Erittäin järjestelmällinen ja tarkka Anna puolestaan toimii toimitusketjujohtajana ja on se, jonka puoleen kaikki kääntyvät, kun vastaan tulee operatiivisia haasteita. Perheyritys oli syntynyt.
Vuonna 2007 Handheld otti aimo harppauksen ja loi oman Handheld-laitteiden sarjan. Ensimmäinen tuote oli vahvistettu tabletti, joka oli kehitetty toimimaan erittäin vaativissa olosuhteissa. Jerker keksi nimetä sarjan viikinkien käyttämien riimuaakkosten mukaan: Algiz tarkoittaa suojaa pahoilta voimilta (tässä tapauksessa muun muassa kylmältä, kuumalta, vedeltä ja pölyltä). Vuonna 2009 päivänvalon näki vahvistettujen Nautiz-kämmentietokoneiden sarja. (Nautiz kuuluu niin ikään riimuaakkosiin ja tarkoittaa kovaa työtä ja vaivaa.) Vuodesta 2013 lähtien Handheld on myynyt vain omia tuotteitaan, ja myynti on kasvanut tasaisesti vuosien aikana.
Maailmanlaajuinen laajeneminen ja kilpailijoiden päihittäminen
Handheldin kasvu perustuu liikekumppanien vahvuuksiin, sitoutuneisiin työntekijöihin ja henkilökohtaiseen työotteeseen. Liiketoimintamallia on matkan varrella jalostettu nykyiseen muotoonsa: Handheld suunnittelee ja määrittelee tuotteet itse. Tämän jälkeen valmistus tapahtuu ulkomailla, mutta yrityksen oma tuotehallintatiimi valvoo valmistusprosessia ja varmistaa, että tuotteet ovat vaatimusten ja standardien mukaisia. Tämän jälkeen Handheldin myyntitiimi ja jälleenmyyjäverkosto alkavat jaella tuotteita kaikkialla maailmassa. Jälleenmyyjäverkosto on vuoteen 2021 mennessä kasvanut yli tuhanteen jälleenmyyjään 102 maassa, ja Handheld muutti isompaan, sille rakennettuun pääkonttorirakennukseen Lidköpingissä.
Eri elementtien monitaituruutta
Yksi tärkeimmistä asioista on pysyä nopeasti kehittyvän teknologian perässä. Koko tiimin on tunnettava kaikki teknologiset edistysaskelet, jotka voivat vaikuttaa kämmentietokonealaan: laitteistoihin, ohjelmistoihin ja viestintäverkostoihin liittyvät. Meidän mielestämme paras tapa erottua paljon isommista kilpailijoista on tarjota parempaa suorituskykyä. Meidän ajatusmallimme on seuraava: Jos Handheld ja teknologiajätti tarjoavat samanlaista tuotetta samalla hinnalla, ihmiset todennäköisesti ostavat jättiyrityksen tuotteen. Siksi Handheldin on oltava parempi, fiksumpi, nopeampi ja asiakaslähtöisempi noustakseen kilpailijoita paremmaksi asiakkaiden silmissä.
Olemme saavuttaneet tällaista etua muun muassa keskittymällä laajaan kirjoon erityiskäyttökohteita. Vaikka olemme suunnitelleet nämä erittäin monipuoliset vahvistetut laitteet, emme ole osanneet edes kuvitella, mitä kaikkia käyttökohteita ihmiset niille keksivät. Olemme vuosien aikana kuulleet kymmeniä kertomuksia siitä, millaisia nerokkaita käyttötapoja Handheldin asiakkaat ovat laitteille keksineet. Se tarkoittaa, että meidän on lisättävä laitteisiimme ne ominaisuudet ja toiminnot, joita käyttäjät lukemattomilla aloilla ja erikoiskäyttötarkoituksissa tarvitsevat.
Tiimityötä yli osastorajojen ja aikavyöhykkeiden
Toinen tärkeä kilpailuetu on jokainen Handheldin työntekijä. Yrityksessä vallitsee aito tiimihenki, jossa kaikki tekevät yhteistyötä ja pyrkivät yhteisiin tavoitteisiin. Vaikka työntekijämme sijaitsevatkin eri puolilla maailmaa, meillä on yhteinen kulttuuri, jossa kaikki ovat valmiita auttamaan toisiaan maantieteelliseen sijaintiin, osastoon ja organisaation tasoon katsomatta.
Tiimihenki ulottuu myös yhteistyökumppaneihimme ja jälleenmyyjiimme, jotka usein kertovat tekevänsä yhteistyötä kanssamme, koska tuotteiden lisäksi heidän käytettävissään on koko kokenut tiimimme, joka on aina valmis auttamaan, jonka kanssa on mutkatonta tehdä yhteistyötä ja joka suhtautuu asiakkaisiinsa intohimoisesti.
Pidämme kiinni perhekeskeisyydestä ja ihanteistamme
Brändi-identiteetti voi viime kädessä olla jopa yhtä tärkeä kuin kehitys, tuotanto ja jakelu. Nykyiset teknologiamarkkinat ovat maailmanlaajuiset ja enenevässä määrin persoonattomat. Siksi yritykselle on arvokasta, kun ihmiset kokevat yhteyttä ja uskollisuutta siihen. Siinä perheyritystaustamme ja persoonallisuutemme ovat etu.
Se, että aloitimme toimintamme pienenä yrityksenä, on myös hyödyksi. Vaikka Handheld on kasvanut, yrityksen ydinsuhtautuminen toimintaansa ei ole muuttunut. Olemme tietoisesti säilyttäneet hyvin matalan organisaatiorakenteen, jotta tiimityö olisi mahdollisimman sujuvaa eri toimintojen ja sijaintien välillä.
Pidämme säännöllisesti kahvitaukoja (ruotsalaisittain fika), ja meillä on aina lupa pitää pikkutaukoja ja jutella kenen kanssa vain.
Handheldin brändi perustuu tiimityöhön, reagointikykyyn, yhteistyöhän, jaettuun menestykseen ja pitkäkestoisiin suhteisiin. Harjoitamme liiketoimintaa perinteisellä tavalla: valmistamme hyvän tuotteen, myymme sen kohtuuhintaan, tarjoamme sille tukea ja olemme sanojemme mittainen. Nämä ovat olleet Handheldin ohjausperiaatteita aina siitä lähtien, kun kaksi pariskuntaa kehitti loistokkaan idean.