Cómo construir un puente tecnológico al futuro

Gracias a la combinación de la poderosa plataforma configurable del software Con-X y las robustas computadoras de mano Nautiz X5, Wells logró aprovechar al máximo la tecnología de punta para desempeñar el tradicional trabajo de campo.

Wells Technical Metering Service emplea técnicos en toda Nueva Zelanda para instalar, reparar y mantener medidores inteligentes e infraestructuras avanzadas de medición. Un proyecto reciente para actualizar 220,000 medidores se presentó con enormes necesidades: Wells necesitaría desarrollar una solución de software personalizada, instalar el software en herramientas lo suficientemente robustas para la tarea y las condiciones, triplicar el tamaño de su personal de campo y habilitar un plantel de trabajadores con la certeza de que desempeñarían tareas y recopilarían datos con el máximo nivel de precisión.

Y debido a los ajustadísimos plazos que Wells tenía para el proyecto, necesitaban una solución viable en el término de una semana, aproximadamente.

Wells seleccionó la plataforma de software Con-X de la empresa especialista en software portátil de Nueva Zelanda, e-merge Data Solutions, por la facilidad en la configuración y personalización. Utilizando las herramientas web de Con-X, Wells creó un flujo de trabajo para reemplazar los medidores consistente en tareas de seguridad, calidad y cumplimiento. Mediante la adición de cuadros de textos y listas desplegables personalizadas, pudieron adaptar y agilizar el proceso de entrada de datos. Inclusive integraron controles de validación a fin de garantizar que todas las tareas necesarias se completaran en orden.

Luego de experiencias anteriores con teléfonos inteligentes a nivel usuario y PDA (asistentes digitales personales) corporativos, Wells se convenció de que era necesario contar con un dispositivo robusto. Las computadoras de mano comunes tenían problemas para funcionar bajo la lluvia, el polvo se acumulaba detrás de las pantallas y se rompían fácilmente cuando se las dejaba caer adentro de las cajas de herramientas. Para encarar el desafío del trabajo en campo, Wells eligió a la Nautiz X5, una robusta computadora de mano con una exitosa combinación de funcionamiento versátil, sólido desempeño y excepcional valor. La Nautiz X5 viene con escaner de códigos de barra incorporado que disminuye el ingreso erróneo de datos, una cámara de alta resolución para capturar fotos en los sitios de trabajo, capacidad GPS, conectividad inalámbrica para sincronizar las fotos con los datos del trabajo de campo, una batería de 4400 mAh de alta capacidad que permite un prolongado desempeño laboral, y clasificación normativa IP65 por su robustez en situaciones de trabajo extremas y condiciones climáticas adversas. Wells encargó fundas de cintura para sus computadoras Nautiz X5, de manera que resulten ergonómicamente cómodas a los trabajadores de campo.

En cada sitio de medición, mediante el uso de Con-X y la Nautiz X5, los técnicos de campo de Wells realizan verificaciones seguras, toman fotos del sitio y capturan información GPS, realizan pruebas de ingeniería eléctricas, controlan la adecuada señal de un teléfono celular para los medidores inteligentes y capturan una firma al completar cada trabajo.

Debido a que Con-X se integra con bases de datos de terceros, Wells puede importar masivamente nuevos trabajos desde la base de datos de sus clientes y devolver la información correspondiente sin que el cliente necesite realizar ningún cambio. Además, e-merge diseñó un conjunto de informes para datos de campo y garantía de calidad personalizables, de manera que Wells puede convertir todos los datos en tiempo real en algo tanto oportuno como útil en el mundo real.

Gracias a la sencillez de las herramientas de configuración en línea de Con-X y a la rapidez y facilidad de carga del software en la Nautiz X5 lista para usar, Wells pudo implementar una solución completa para el campo en cuestión de días.

El hecho de poder suministrar información y fotos críticas en tiempo real significa que los técnicos y el personal administrativo pueden completar más trabajos con mayor precisión. Los técnicos no necesitan regresar a la oficina todos los días para subir las fotos, y cualquier error que cometan puede identificarse en el sitio, lo que reduce los viajes de regreso. Los resultados de las pruebas eléctricas automáticas proporcionan datos precisos e importantes de manera más veloz.

La combinación del software personalizado y la robusta herramienta informática tranquiliza a los gerentes de proyecto. “Puedo hacer cambios de proceso rápidamente e implementarlos en campo con el software Con-X, con la seguridad de que pueden ejecutarse en condiciones exigentes y poco convenientes con la Nautiz X5”, dice David Boyle, gerente de operaciones de Wells.

Gracias a la versatilidad de Con-X y de la Nautiz X5, Wells está preparada para adaptarse a los cambios futuros. Utilizando las herramientas en línea de Con-X, Wells puede añadir, modificar o eliminar cualquier tarea del flujo de trabajo en la Nautiz X5, manteniéndose así siempre actualizada con los últimos estándares de desempeño, cumplimiento o normativo.