Algiz 10X mejora la respuesta a emergencias
Tableta robusta actualiza al instante y entrega datos confiables
Desafío
Mejorar la comunicación durante llamadas de emergencia, para que todos los involucrados tengan información confiable en tiempo real.
Solución
Dos docenas de tabletas robustas Algiz 10X, montadas en acoplamientos de camiones de bomberos y ambulancias para dar al personal acceso inmediato a la información y a la actualización de estado.
Resultado
Registros horarios de cada paso de la respuesta, menos parloteo en la radio e intercambio de comunicación confiable durante emergencias.
La tableta robusta Algiz 10X ofrece a bomberos, paramédicos y conductores de ambulancias, comunicación en tiempo real desde cualquier lugar para agilizar los protocolos de respuesta.
En una situación de emergencia, el tiempo es el recurso más importante que bomberos, paramédicos y conductores de ambulancia tienen a su haber; cualquier cosa que les permita trabajar con mayor rapidez y eficiencia, tiene la facultad de impulsar sus logros. La capacidad de saber el estado actual de una situación y responder en función de ello, literalmente puede hacer la diferencia entre la vida y la muerte.
La Cruz Roja de Islandia y el Cuerpo de Bomberos y Salvamento del Distrito de la Capital entienden el valor del tiempo y la comunicación confiable, y su inversión en dos docenas de tabletas robustas Handheld Algiz 10X les ha permitido a los camiones de bomberos y las ambulancias ahorrar tiempo preciado. Las mejoras en cuanto a comunicación, navegación, toma de decisiones y confiabilidad han demostrado el valor de estos dispositivos una y otra vez.
La herramienta correcta en una emergencia
La Cruz Roja de Islandia es responsable de todas las ambulancias en el país, mientras que el Cuerpo de Bomberos y Salvamento del Distrito de la Capital supervisa a los bomberos y paramédicos en el área de Reikiavik, la capital de la nación. Las principales preocupaciones para el personal de emergencia, tal como en otros lugares, son comunicación clara, respuesta eficiente y resultados exitosos.
Todo comienza en el minuto en que el centro 112 (sistema de emergencias del país, similar a 911 en los EE.UU.) más cercano recibe una llamada de emergencia que requiere respuesta de un equipo de bomberos o una ambulancia; la llamada pone en marcha toda una cadena de acciones.
En el pasado, estas organizaciones utilizaban computadoras de escritorio comerciales, no robustas, con pantallas táctiles de tipo capacitivo. Sin embargo, los entornos duros, la necesidad extrema de movilidad y la importancia de la confiabilidad les llevaron a escoger tabletas portátiles robustas. Sus prioridades principales fueron contar con funciones integradas y un buen soporte. Luego de algunas búsquedas en línea, el revendedor local Edico sugirió la Handheld Algiz 10X y realizaron una compra de 24 unidades.
Olafur Ragnarsson, gerente y desarrollador de programas del Cuerpo de Bomberos y Salvamento del Distrito de la Capital, dice: “Los accesorios disponibles para la Algiz 10X, tal como el acoplamiento para vehículos, y el buen soporte que Handheld mantiene en su base de conocimiento, facilitó la decisión de escoger computadoras Handheld”.
Comunicación esencial, en el momento
Gracias a programas configurados a la medida en la Algiz 10X, se obtienen procesos simplificados e inmediatos para responder a las emergencias. El operador del centro 112 publica una solicitud de respuesta, que aparece en las pantallas de todos los vehículos de emergencia en servicio; éstos tienen una Algiz 10X montada en el acoplamiento, que permite la manipulación con un dedo. El operador del vehículo disponible más cercano presiona el botón de la pantalla para aceptar el llamado, y de inmediato obtiene toda la información pertinente en pantalla, incluyendo indicaciones en tiempo real para navegar al lugar utilizando el GPS que viene incorporado en la tableta. Mientras se dirigen al lugar, aparecerá cualquier actualización de información en la pantalla en tiempo real.
Cuando el personal de emergencia arriba, presionan otro botón para indicar que están “en el lugar de los sucesos”. Una vez evaluada la situación, comunican su estado nuevamente; cuando quedan libres para atender una nueva llamada presionan “Disponible” y el ciclo comienza otra vez. Esta comunicación electrónica directa evita malentendido y demoras, y permite una comunicación más eficiente. “La comunicación por radio disminuye, ya que gran parte de la comunicación se hace por los dispositivos portátiles”, agrega Ragnarsson. “Bomberos, paramédicos y operadores de los centros 112 están todos de acuerdo en ello.”
Recursos de rescate en tiempo real
Mediante este sistema, la tableta robusta comunica la mayor cantidad de información posible. Por ejemplo, si una ambulancia transporta una persona a un hospital, presionan “Fuera del lugar” e indican el servicio médico escogido. Obtienen indicaciones de navegación en la pantalla y la información del llamado es remitida al hospital. Si un camión de bomberos responde a un llamado, verán un mapa de navegación, así como edificaciones cercanas, bocas de incendio y otros datos que permitirán planificar la estrategia antes de llegar al lugar.
Cada vez que el personal de emergencia actualiza su estado —desde aceptar un llamado hasta quedar disponibles para el próximo—, la hora de la respuesta es anotada para que el centro 112 pueda mantener un registro preciso de cada paso.
Funcionalidad simple y durabilidad robusta
En una situación de emergencia, lo último que queremos es lidiar con tecnología complicada o difícil de usar. La combinación del programa con la Algiz 10X genera un proceso intuitivo. Se requiere una respuesta simple de un botón para la mayoría de las acciones, y la pantalla de 10″ de la tableta, legible a la luz, muestra información de forma clara en todos los entornos.
El cambio de los dispositivos comerciales a las tabletas robustas ha sido revelador. La Algiz 10X cuenta con clasificación IP65 y cumple estrictos estándares militares para soportar entornos duros; por la naturaleza de su trabajo, el personal de emergencia se enfrenta a condiciones desafiantes. Pueden sacar el dispositivo portátil del acoplamiento del vehículo y utilizarlo en el lugar de los sucesos, sin importar la lluvia, el polvo, el frio o incluso caídas imprevistas.
Su robustez también entrega mayor confiabilidad y durabilidad.
“Luego que comenzamos a utilizar la Algiz 10X, disminuyó significativamente la necesidad de manutención de equipamiento, y hoy es muy baja”, afirma Ragnarsson.
Capacidad para innovaciones futuras
Considerando las funciones incorporadas disponibles, las organizaciones tienen planes futuros para sus tabletas portátiles. A modo de ejemplo, pretenden disponer las Algiz 10X en las partes traseras de las ambulancias para comunicar a los profesionales de la salud con los hospitales en tiempo real, y dar a conocer las condiciones de salud y el tratamiento de los pacientes en ruta.
Estas computadoras robustas de alta capacidad también podrán aumentar el nivel de seguridad de los “bomberos paracaidistas”, que deben utilizar aparatos respiratorios para ingresar a edificios en llamas o humos densos. Hoy, miembros del equipo de bomberos hacen seguimiento al uso de oxígeno y permanencia bajo condiciones peligrosas de cada bombero paracaidista; prontamente, podrán usar un programa en la Algiz 10X para proyectar la tasa de uso de oxígeno y hacer seguimiento al tiempo de permanencia del bombero en la zona de peligro. El comandante en el lugar recibirá automáticamente una notificación cuando un bombero “debe salir”. La tableta será montada en un trípode en el lugar para que el comandante pueda usarla en modalidad manos libre.
En el caos y estrés que existen durante respuestas a emergencias, herramientas confiables y simples valen su peso en oro. Puede que no sea literalmente el caso de la Algiz 10X, pero si preguntan a un bombero, paramédico, conductor de ambulancia u operador de un centro 112, todos ellos contestarán que las tabletas robustas han marcado la diferencia en su trabajo: salvar vidas.