Die richtigen Informationen zur richtigen Zeit

Bei einem Notfall im öffentlichen Bereich im australischen Bundesstaat Viktoria ist die wichtigste Information, die der Leitstellenmitarbeiter benötigt, um Hilfe loszuschicken, der genaue Aufenthaltsort des Anrufers. Aber wie identifizieren Anrufer einen Ort genau, wenn sie nicht wissen, wo sie sind?

Aus diesem Dilemma heraus hat die Emergency Services Telecommunications Authority (ESTA) ein innovatives Marker-System für Notfälle entwickelt. Aber der Erfolg des Systems hing von der richtigen Technologie ab. Dank des stabilen PDAs Nautiz X7, der individuellen Software Rapid Map und einem handfesten Projektplan kann die ESTA nun komplexe Daten unter schwierigen Bedingungen sammeln, effizient verwalten und direkt darauf zugreifen, um Hilfe an den richtigen Ort zu schicken.

ESTA kümmert sich um Notrufe und verwaltet Notfalldienste im Bundesstaat Victoria. Herkömmliche Notrufannahmesysteme basieren auf Straßenadressen, aber in den ländlichen Gebieten in Victoria treten Notfälle an Orten auf, an denen Straßenadressen keine Rolle spielen.

In Nationalparks, staatlichen Parks etc. gibt es oft keine Straßennamen oder andere Anhaltspunkte, mithilfe derer der Ort eines Notrufes identifiziert werden kann.

Im Angesicht dieser Problematik schuf eine ESTA-Vereinigung von Landbesitzern, Verwaltern und Notdienstanbietern das Notfall-Marker-System. Die Ziele: Feststellung des genauen Ortes eines Anrufers, Verkürzung der Bearbeitungsdauer für Anrufe und Steigerung der Genauigkeit der Einsatzanweisungen.

Die Vereinigung hat ein System von Schildern geschaffen, die jeweils drei Buchstaben und drei Zahlen enthalten und im ganzen Staat aufgestellt wurden. Wenn ein Anrufer die alphanumerische Identifikation des nächstgelegenen Schildes angibt, weiß ein Leitstellenmitarbeiter genau, wo dieser sich aufhält.

Aber die Leitstellenmitarbeiter müssen den Notfallhelfern mehr als nur einen Satz GPS-Koordinaten geben. Es wurde offensichtlich, dass die ESTA effiziente Systeme zur Datenerfassung und zur Verwaltung der geografischen Daten einrichten musste, die deshalb das Projekt Emergency Marker Data Collection schuf, im Zuge dessen der Datenerfassungsprozess durch den Einsatz neuer Technologien vor Ort vereinfacht wurde.

Die ESTA schloss einen Vertrag mit Rapid Map, einer Beratung für Datenerfassung, Kartenerstellung und GIS mit Sitz in Melbourne, um die richtige Kombination von Technologie und Werkzeugen zur Automatisierung des Datenerfassungsprozesses zu finden.

Rapid Map hat sich für die Software Crest entschieden, die es mehreren Nutzer gleichzeitig ermöglicht, die gesamte Historie zu speichern und den Nutzern vor Ort die Information auf den aktuellen Status des Notfall-Markers und die dazugehörigen Textinformationen bietet. Crest bietet eine individuelle Formgebung und die Möglichkeit, die Historie aller in einer einzigen Schnittstelle eingestellten Daten zu organisieren und zu veranschaulichen, und zeichnet GPS-Positionen und Digitalfotos auf.

Eine Herausforderung des Projekts bestand darin, ein Berechnungs-Tool zu finden, das der Effizienz der Marker und der Software gerecht wird. Die ESTA entschied sich für das Nautiz X7, ein robustes PDA, das eine optimale Kombination von Geschwindigkeit, Datenspeicher und Leistung für dieses Projekt bietet.

Das Nautiz X7 bietet mit einem 806 MHz Xscale Prozessor eine schnelle Leistung, und seine 128 MB Onboard- RAM und 4 GB Flash-Speicher machen es ideal für die Verarbeitung und Speicherung von Projektdaten. Es hat ein SiRF Star III GPS und eine 3 Megapixel-Kamera mit Blitz und Autofokus zur Erfassung von geografischen Daten. Die Schutzklasse IP67, die bei PDAs unübertroffen ist, macht es robust genug, um auch extremen Temperaturen, Wasser, Staub, wiederholtem Herunterfallen und Vibrationen standzuhalten.

Mit Crest auf dem Nautiz X7 können die Arbeiter vor Ort vorherige Besuche und mit jedem Marker verbundene Beobachtungen wieder aufrufen, die in der Softwarehistorie gespeichert sind. Dann fügen sie mithilfe des integrierten GPS des Nautiz X7 zur Navigation Daten zu einem neuen Marker oder einem neuen Feature hinzu. Sie können sogar mit dem Fahrrad fahren, indem Sie eine am Lenker zu montierende Halterung verwenden, die das Nautiz X7 während der Fahrt in Reich- und Sichtweite platziert.

Die Arbeiter verwenden verschiedene Kartenansichten, wie Vektoren und Raster, um die notwendigen Informationen für den Standort zu identifizieren und aufzuzeichnen. Änderungen, Verfeinerungen und Aktualisierungen können hinzugefügt werden, ohne die Historie der vorhergehenden Einträge zu überschreiben.

Wenn Sie vom Einsatz zurückkommen, laden die Arbeiter die Informationen in die zentrale Datenbank hoch, wo sie anderen Nutzern im ganzen System zur Verfügung stehen.

In Situationen, in denen höhere Geschwindigkeit und Effizienz Leben retten können, hat das neue Notfall-Marker-System der ESTA bedeutende Fortschritte erzielt.

Der Automatisierungsprozess hat Hunderte Stunden gespart, die mit der Verarbeitung handgeschriebener Daten notwendig gewesen wären, die oft fehlerhaft waren. Und dank der Kombination von Crest und Nautiz X7 können die Leitstellenmitarbeiter der ESTA Notfallhelfern genaue Daten zur Verfügung stellen, indem Sie einfach den alphanumerischen Code eines beliebigen Notfall-Markers eingeben. Diese enthalten nicht nur genaue Daten zum Einsatzort selbst, sondern auch den schnellsten Weg dorthin.

„Die wichtigste Aufgabe des Systems besteht darin, herauszufinden, wo die Person in Not sich genau aufhält,“ erklärt Jeff Adair, Manager des Notfall-Marker-Programmes für die ESTA. „Das Nautiz X7 war die Lösung für Effizienz. Es hat alle meine Erwartungen bezüglich Upload-Geschwindigkeit und Vielfältigkeit sowie höherer Funktionalität und Leistung erfüllt. Es ist extrem schnell, leicht und fortschrittlich und verfügt über ein sehr helles Display.“