Handheld-Kundenbefragung zeigt in mehreren Bereichen hohe Kundenzufriedenheit

Pressemitteilung
20. März 2024

[Lidköping, Schweden, 20. März 2024.] Handheld Group, ein schwedischer Hersteller robuster Mobilcomputer, gibt die Ergebnisse einer Kundenumfrage bekannt, bei der die Website des Unternehmens, die Hilfe beim Bestellvorgang und die Reaktionszeit von Service und Support zu den herausragenden Bereichen zählten.

Handheld legt großen Wert auf bestmöglichen Kundenservice für sein breites Sortiment an robusten Computern. Eine kürzlich bei Handheld Partners durchgeführte Umfrage ergab wichtige Highlights wie:

  • 100% der Teilnehmer bewerteten die Hilfe bei der Beantwortung von Fragen zur Bestellung als gut oder ausgezeichnet.
  • 98% der Teilnehmer bewerteten die Reaktionszeit bei der Kontaktaufnahme mit der Service- und Supportabteilung als gut oder ausgezeichnet.
  • 98% der Teilnehmer bewerteten die Handheld-Website mit gut oder ausgezeichnet.
  • 96% der Teilnehmer bewerteten die Artikelverfügbarkeit der Produkte mit gut oder ausgezeichnet.

„Wir arbeiten stets hart daran, unsere Webdienste für unsere Benutzer zu verbessern und verlassen uns stark auf datengesteuerte Erkenntnisse und dynamische A/B-Tests, um das bestmögliche Benutzererlebnis zu erzielen. Wir sind mit den Ergebnissen dieser Nutzerbefragung sehr zufrieden. Diese zeigen, dass wir hier tatsächlich auf dem richtigen Weg sind. Aber wir werden hier nicht aufhören! Wir werden unsere Kommunikation in unseren externen Kanälen kontinuierlich verbessern. Und die Art des Feedbacks, das wir aus solchen Umfragen erhalten, ist etwas, das wir immer sehr schätzen und berücksichtigen, wenn wir die nächsten Schritte zur Verbesserung, in diesem Fall unserer Website, bewerten.“ sagt Daniel Gren, Marketingdirektor, MilDef.

Therese Olofsson, Auftragskoordinatorin der Handheld Group, fügt hinzu: „Es ist großartig zu sehen, dass unsere Partner die harte Arbeit, die wir täglich leisten, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen, wirklich zu schätzen wissen.“ Unser Ziel ist es, auch in Zukunft bei Bestellungen und Lieferungen den bestmöglichen Service zu bieten.“

Über Handheld

Handheld Group ist ein Hersteller und globaler Anbieter von robusten Mobilcomputern, darunter Handhelds, Tablets und kundenspezifische Geräte. Handheld und seine Partner liefern weltweit komplette Mobillösungen für Unternehmen in Branchen wie Geomatik, Logistik, Forstwirtschaft, öffentlicher Verkehr, Versorgung, Bauwesen, Wartung, Bergbau, Militär und Sicherheit. Die Handheld Group, Teil von MilDef, hat ihren Hauptsitz in Schweden und Niederlassungen in Großbritannien, Deutschland, der Schweiz, und den USA.

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Daniel Gren
Director of Marketing
+46 510 54 71 70

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