Bei Handheld legen wir größten Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter und deren Familien und unsere Kunden und Partner gesund bleiben. Wie viele von Ihnen überwachen wir regelmäßig Informationen, die von der CDC, der WHO und anderen Organisationen des öffentlichen Gesundheitswesens veröffentlicht wurden. Ich wollte Sie wissen lassen, wie wir mit der Situation umgehen.
Derzeit arbeiten unsere Vertriebs- und Supportteams im Home-Office. Jeder von ihnen ist per Telefon und E-Mail erreichbar, sodass Sie keine verlängerten Reaktionszeiten bemerken werden.
Darüber hinaus arbeiten einzelne Kolleginnen und Kollegen in unserem Büro und der Serviceabteilung. Alle unsere Dienstleistungen, von Reparatur und Service bis zur Auftragsabwicklung, sind voll funktionsfähig.
Unser Supply-Chain-Team hat die Lieferung von Produkten und Teilen proaktiv verwaltet. Obwohl wir einen gesunden Lagerstand haben, ist es unvermeidlich, dass sich die aktuelle Situation auf Vorlaufzeiten einzelner Artikel auswirkt. Alle Bestellungen werden wie immer „First come – first serve“ ausgeführt. Wir empfehlen Ihnen, Bestellungen für geplanten Bedarf in den nächsten 3 Monaten eher früher als später aufzugeben.
Sollte Ihre Bestellung von einer Änderung betroffen sein werden wir Sie über den neuen Bestellstatus auf dem Laufenden zu halten. Wir schätzen die Beziehungen, die wir zu unseren Geschäftspartnern aufgebaut haben. Wir sind hier um zu helfen. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie etwas benötigen. Wir werden die aktuelle Situation weiterhin beobachten und wir werden Sie wissen lassen, wenn sich hier etwas ändert.
Unser Team wünscht Ihrem Team: Bleiben Sie gesund!
Verkauf und Bestellung: sales@handheldgermany.com
Technische Anfragen: support@handheldgroup.com
Reparaturanfragen: service@handheldgermany.com